Saturday, February 4, 2012

マーケティング・コミュニケーション

マーケティング・コミュニケーション
 売り手側から一方的に情報を流して行う販促ではなく,売り手と顧客が双方向に情報をやり取りして顧客満足につなげる
 ※CRM(カスタマーリレーションマネジメント)
 ※ソーシャルメディアへの期待は大きい
 ※ゲーミフィケーションの手法にも注目
 →ICTの活用

 統合マーケティング・コミュニケーション(IMC)(D.E.シュルツ)
  顧客に直接的にあらゆる手法を駆使して説得力あるコミュニケーションを行う
  ※ソーシャルネットワーク(絆)の活用に期待
  ※ブランド戦略

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